9月17日的航班上，一名女性乘客在搭乘由香港前往英国的国泰航空公司班机时遭遇不快。她在飞机进入平稳飞行阶段后，轻微调整了座椅靠背。这一举动似乎打扰到了坐在她后排的一对夫妇，这对夫妇正专注于观看影视节目。他们表现出强烈不满，不仅频繁用脚踢踹前排座椅，还出言不逊，对前排女乘客进行了带有歧视色彩的谩骂，言语中包含“大陆妹”这样的侮辱性词汇。
面对这一冲突，机组人员尝试介入调解，但多次努力均未能有效缓和双方情绪。空乘人员甚至建议前排乘客忍耐现状。情况随后升级，直至多位同航班的旅客见状，主动出面为受到欺凌的女乘客发声，事情才出现了转机。最终，在众人的压力下，机组人员同意为涉事双方调换座位，从而控制住了这场风波。
